解读下乡电脑政策

电脑下乡的竞标刚刚结束，各家中标厂商就高喊着口号“下乡去、到农村去”，掳起袖子准备大干一场。然而正如前文所说，由于事发仓促，且相应宣传在规模和声势上均不如家电下乡。这也使得在喊出电脑下乡的几个月后，不少人对于电脑下乡的具体情况仍然知之甚少。《微型计算机》电脑下乡调查小组专门从农民中收集了他们为关注的十个问题，这里通过解疑答惑希望能帮助大家真正了解电脑下乡政策。

Q1：电脑下乡的品牌有哪些？
A1：3月5日，商务部公布了电脑下乡项目招标结果。联想、海尔、TCL、惠普、戴尔、方正、同方、浪潮电子、长城电脑、西南计算机、万利达、神舟、满疆科技和宏碁等14家企业中标，共有183款电脑入选。

Q2：国家对电脑下乡配置有哪些要求？
A2：国家对于下乡电脑的配置要求：CPU主频不低于1.2GHz；内存不小于1GB；硬盘不小于
160GB；网卡速率不低于10/100Mbps；光驱不低于DVD规格；台式机LCD显示器不小于17英寸；笔记本电脑显示屏不小于7英寸。同时下乡电脑还需要预装正版中文操作系统；正版杀毒软件，使用期不小于1年；并要配备键盘、鼠标等。

值得一提的是，下乡产品还需配套有适农服务软件、培训软件等，使农民掌握计算机基本应用，并初步拥有获取农业、农技、学习和教育等信息的能力。如联想有批电脑加装了智能农业专家系统能为农村用户提供苹果、梨、草莓等多种农副作物的种植技能资料；一键恢复等功能也帮助用户更轻松地进行维护。

Q3：下乡电脑的价格是多少？
A3：按照此次家电下乡的规定，台式机价格必须低于3500元，笔记本价格必须低于4500元。从招标结果来看，14家中标厂商的产品价格高为3499元，其中包括TCL、戴尔、海尔、宏碁、联想、惠普、神舟、同方和长城等9家厂商的14款产品。低价格为西南计算机D1116的1998元，其次为神舟电脑新瑞700的1999元。

Q4：如何领取补贴？
A4：农民购买下乡产品的3天后，持购买产品的发票原件及复印件、身份证明原件及复印件(包括居民身份证，户口簿或公安户籍管理部门出具的证明)、补贴类家电产品专用标识卡、购买人储蓄存折以及管理部门需要的其它材料，到户口所在地乡镇财政部门申报补贴。乡级财政部门初核后，报县财政部门，县财政部门审核确认后，将补贴资金通过银行发放到农民储蓄账户上。申报时间不得超过购买后30天。

Q5：下乡电脑为何迟迟不见踪影？
A5：电脑产品中标企业和流通企业的公布，并不等于电脑下乡工作正式展开。流通企业资格公布后，还有一周的公示期，在确认没有异议后，中标企业才真正具备销售家电下乡产品的资格。另外，下乡电脑还需要在流通渠道张贴标识卡(获得国家补贴的证明)；下乡渠道也还需要安装商务部帐号和密码管理系统后，整个下乡体系才真正完成，这样才能正式上市销售。

Q6：下乡电脑在哪里买？
A6：从目前进军电脑下乡的企业可以知道，联想、方正、同方等品牌，在全国很多县级市场都有自己的销售网络，但在乡镇市场并没有实际销售体系，此时他们需要寻找第三方合作伙伴，譬如联想实施了“千县行”大型推广活动，将渠道网络建设到四五级城市甚至县级城市，农民以后不仅在电脑专卖店，还可以在当地的一些家电卖场买到下乡电脑。

另外，像一些家电企业，如海尔主要采取家电专卖店和IT专卖店的形式来推进下乡项目的实施，比如在山东省将建设700～1000家的乡镇专卖店，乡镇进驻率达到70%，尽可能全面覆盖当地的农村市场。

Q7：如何识别下乡产品？
A7：简单直观的方法就是购买有家电下线专用标识的产品。这些产品的共同特点是：台式机在主机箱正面企业标识的前方、显示器正面企业标识的前方都喷涂或者粘贴家电下乡专用标识；笔记本电脑在显示屏背面企业标识前方及显示屏内企业标识前方喷涂或者粘贴家电下乡专用标识。

Q8：购买下乡电脑有哪些需要注意的？
A8：首先应事先了解家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、高限价和销售网点名单(可查询www.jdxx.gov.cn)，或致电400-887-3200。在购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡(粘贴在说明书封面上)，确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申领补贴的重要凭证，无标识卡的产品应拒绝接受。并需将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。记得索要正规税务发票。

Q9：电脑下乡后售后服务能跟上吗？
A9：尽管下乡电脑经过了“特殊”设计，但由于农民朋友的电脑知识有限，加上农村应用环境比较“苛刻”，与城市用户的电脑相比，农村电脑的故障率不可忽视，因此售后服务尤为重要。

按照规定，中标企业应具备完善的售后服务信息系统，提供电话、网络等报修服务途径，并具有省级备件库以保证正常的产品维修服务，上门服务能力须覆盖所投标地区的县，售后服务网点地市覆盖率不得低于70%，采用365天×8小时售后维修服务体系。工作时间内接到用户报修后，维修服务网点2小时内快速响应；诊断为硬件问题需要上门维修服务的，需在7天(自然日)之内使计算机问题得到解决。

在售后方面，具有家电产品的PC厂商可能占据优势，譬如海尔在很多县城、乡镇都有自己的销售渠道，可利用其家电渠道的优势，从售前咨询、产品销售、售后服务进行一条龙服务，这是PC厂商无法比拟的。

Q10：电脑下乡能给农民提供培训吗？
A10：按照规定，销售网点须保证为农民提供不少于1小时的售后产品培训。除此之外，大多厂商还会采取不同方式对农民进行培训。如联想方计划利用村镇“大喇叭”开展宣传，向1000万农民推广电脑用途，并面向青壮年开展1700场培训座谈，让17万农民通过掌握信息技术；同时向农村地区教师分发100万份电脑培训手册，助力基础教育师资水平提升。

从政府拟定的各种要求来看，对于电脑下乡的统一规范，无疑具有重要意义。然而，中国有至少8亿农民，农民消费市场无论是在地域的跨度还是在渠道的深度方面，对于各家中标厂商而言都是一个巨大的挑战。而谁能提前解决这一难题，就将赢得这场博弈中有利的优势。

除此上述十个问题之外，农村用户普遍关心的还有宽带上网的资费问题。尽管很多农村地区的宽带上网费比城市便宜很多，但很多农民还是觉得每月数十元的上网费难以承受。本文截稿时记者得知，中国电信已经针对即将启动的电脑下乡，制订了降低农村宽带上网资费的方案，但由于各省的情况不同，此次针对农村市场的降价幅度难以用一个数字一概而论。