电脑城变革更待何时

不求变，必然被淘汰(范光辉)

对上海太平洋的罢租事件不太方便评论，只能说里面有金融危机的影子。金融危机下，卖场如何与商家一同共渡难关，显然是我们当前关心的话题。

以百脑汇来说，对于商户租金价格方案的制定，我们尽量以商家和厂商利益为先。例如4月10日新开的百脑汇北京店就打出了租金对折的优惠策略，另外厦门、西安、上海浦东、哈尔滨等百脑汇店，根据地域的不同，今年也先后对卖场内商户的租金进行了调整。

那么金融危机对IT卖场究竟有多大的影响？我认为这和地域有关。沿海制造型产业为主的城市，受到的冲击较大，金融危机对其的负面影响程度预计在30%左右。而内陆城市，如成都、长春和沈阳等地则受影响程度大概只有5%。

根据地域不同，受金融危机的影响程度差异，来调整租金方案，显然正是基于以商家利益为先的原则。而且百脑汇不会如3C卖场一样收取进场费，即使是广告宣传费用也从不硬性摊派给商家，而是直接和厂商洽谈。

百脑汇行销中心总经理 范光辉

卖场内的成交量是IT零售市场的晴雨表，以百脑汇上海美罗店的情况来看，眼下基本和去年同期持平。金融危机在成熟卖场中的负面影响，已经随着国内经济环境的逐步稳定而消散。而家电和3C连锁卖场对于IT卖场的冲击，也并未带来实际影响。80～85%的消费者依然习惯于到传统IT卖场消费，这一和国外区别巨大的惯性思维将长期存在。因而，金融危机尽管对于大的经济环境的影响依然存在，但IT卖场正在通过各种办法将其在微观上的影响降到低。

客流量和成交量尽管已然恢复，但消费者对于性价比的要求却比过去更加苛刻，同时他们也更加关注消费体验。从消费发展趋势看，IT卖场必须求变，过去只管收租、其余事情都甩手不管的模式已行不通。那么卖场如何联同商家一起来为顾客提供更好的消费体验？

针对于此，我们提出了6S服务，帮助商家进行服务指导，对其店内产品摆放、工作人员的服饰着装、举止笑貌甚至是胸前铭牌，都进行统一规范。此外，开设电脑医院为顾客提供更具保障的售后服务。当然不可否认，正如《微型计算机》所说，现在的IT商家正在经历一个转型期和逃离期。但百脑汇创建11年来，一些体质好的经销商却一直存在，淘汰掉的只是一些经营能力较差的商家。优胜劣汰，10～20%的淘汰率对于IT市场而言，是正常的。

总而言之，IT卖场如今必须求变才能更好地生存，经济环境的压力以及3C卖场的竞争，将淘汰掉那些因循守旧者。2009年百脑汇在内地的卖场将从如今的16个扩张到20个左右，我们希望可以借助上述的一些改变，成为一个追求品牌提升，以服务为轴的复合式卖场。

上海太平洋罢租事件的发展出乎人们的预料，电脑城方面的强硬和生存的压力也迫使商户不得不再次抱团抗争。在了解了事态新进展后的两周内，本刊记者不停和上海太平洋、北京太平洋卖场拓展部和广州太平洋电脑网进行联络，但遗憾的是有关这一事件的负责人屡次以各种理由对我们的采访予以推诿。

鼎好和百脑汇的创新求变，使我们看到了传统电脑卖场的未来发展之路—拥有品牌效应的复合式服务型卖场。反观太平洋数码广场，却仍以己身的强势试图逼迫商家低头，将矛盾激化到难以挽回的地步。我们深信，作为国内IT行业发展的见证者，《微型计算机》的读者对此自有公论，消费者显然也更愿意选择消费环境更出色的卖场。