小问题 大麻烦 主板常见问题不完全收录

二、小问题让人哭笑不得

除了主板故障中常见的大麻烦外，还有一些主板购买和使用中遇到的小问题也常常让消费者哭笑不得。这些小问题虽然不会让主板彻底“罢工”，但是却严重影响了消费者的使用体验，是主板厂商需要重点改进的地方。

1.散热风扇损坏 17.55%
气温太低无法启动 13.96%

我用的是映泰TA780G M2+HP主板，近遇到了一个奇怪的问题。我们这里室内温度不超过
10摄氏度，之前十几二十摄氏度的时候一点问题也没有。自从冬天天气变冷后，就经常性地无法开机。现在遇到无法开机的时候我就用电吹风对着主板吹，一分钟都不用就能开机了，之后反复重启开机也没问题。要不然就是按下开机键后等一会儿，这个时候CPU风扇在转，显示器没有显示，大概5分钟之后电脑就可以启动了。我在官网论坛上看见TA780G M2+和SE版都有一个新的BIOS可以解决低温不开机问题，所以后来也找了一个新的BIOS，总算把这个问题解决了。

低温无法开机的问题一直都存在，近年一些个人消费者甚至是网吧用户遭遇的大面积无法启动事件更是受到了广泛关注。相关专业技术人士告诉记者，之所以出现这种情况，主要是因为芯片自身设置的问题，也有部分电容低温工作不正常的原因。这种问题实在很容易发现、也很容易解决，但是有些主板厂商却忽视了产品的检测，直到产品在使用中暴露出了问题才匆匆来解决。虽然刷新BIOS就能解决问题，但是却给消费者使用带来了麻烦。

2.缺少附件

配件不全或者与宣传资料不符，也是很多消费者反映的问题，虽然这个问题不属于产品故障，但是依然与消费者的使用体验息息相关。另一方面，这些配件往往与主板本身的特色功能关联，缺少必要的配件不但会影响消费者使用，而且也会大大降低对应主板的实际价值。至于某些配件与宣传资料不符的情况，虽然厂商通常会将其归结为“同一系列产品、工作失误”等原因，但也从某个方面说明了服务的细致程度不够和对消费者利益的不重视。

理易俊 七彩虹主板产品部经理

主板的故障常见的包括开机不通电、无法点亮、无法通过自检以及系统运行过程中的一些不稳定现象，如反复重启、蓝屏、黑屏等。当然了，前提是我们已经排除了其它配件引起的可能性，如内存问题、电源问题等。造成的原因一般可概括为：主板自身故障、消费者不当的使用及自然因素。而对于主板本身，主要是诸如如一些元器件焊接不良造成虚焊、扩展插槽及接口镀金不足，以及其它的还包括主芯片故障、IO芯片或BIOS芯片故障等问题造成的。采用劣质的电源也是一个主要的原因，劣质的电源永远做不到这一点，它们输出的电压不稳定、电流波动较大，即便主板上采用再好的滤波电路也经受不起这样的折磨。

故障多种多样 售后还可更人性化

根据本次3·15调查反馈以及MC求助热线陆续收到的读者邮件来看，作为电脑核心部件的主板，其故障无论大小都会对消费者使用造成严重影响，大多数时候会造成电脑无法使用。如果厂商的维修流程比较复杂，那么消费者很可能数月之久都无法使用电脑。因此我们建议厂商能够真正从消费者的需求出发，为遭遇主板故障的消费者提供备用主板，这也是人性化售后服务的佳体现。