骗术升级 购买笔记本电脑谨防新花招

用“魔高一尺道高一丈”这句老话来形容不良商家与消费者之间无休止的暗战十分的贴切。如今消费者的辨别能力和防范意识越来越强，不良商家的骗术手段也随之不断更新，这场魔与道的角力正在悄然中升级……

近MC接到一封比较特别的读者来信。一位署名King Green的大学生读者给我们讲述了他在购买笔记本电脑过程中所遇到的一些“另类”经历，而这些经历跟我们本期《新时代“JS”的自白》中提到的情况十分相似。

国庆节期间，我来到中关村e世界，打算购买一台acer 4820TG笔记本电脑，在一个商家那里谈妥了5100元的价格。付款、验机、安装系统，一切都很顺利，但是本本重启过后出现了无法启动的问题。我当时以为是软件问题，就要求他们先给我办理三包注册，但是店员跟我说这台是DOA机器，也就是返修机，除此之外没有货了。后面我们协商着退了款。

第二天我又去了另一家店，要了一台acer 3820TG，店员还是报出了5100元的价格。有了前一天的经历，我便警惕地问了一下“你这机器有没有问题，是不是什么DOA机呀？”一听这话，他赶忙诉苦，说这款机型已经停产，剩下的货都是DOA机，推荐我改换成4820TG，5300元，并信誓旦旦地承诺绝不是DOA。付款、验机、装系统一切正常，可当系统安装完毕后，他插上一个U盘说要装一个系统加速程序。我突然发现有点不对，因为那个名为“systm.exe”的程序明显是一个病毒！他又试图调用启动项，将系统调用内存调成512MB，也被我识破制止了。眼见各种招数都不成，他干脆直言这款机器的底价是6125元，必须再补钱才能拿走。我表示自己没带那么多钱，只有以后再来买，他才给我退了款。后来店员私下给我透露刚才那个“systm.exe”就是个病毒，是他们公司花了两万元找人编的，功能是让机器每五分钟死机一次。内存限制是要让电脑变慢，这样的话客户一定会回来找他们，他们就可以给客户推荐更换其他机型或者收一些维修费。没想到今天遇到了个高手……

这位读者的经历让人膛目结舌，难道现在的不良商家已经狡诈到了如此地步？抛开返修机冒充新机销售不说，这些人竟然想出主动给机器装病毒这样“高明”的手段？这些情况到底是真还是假？

记者试着拨打了来信中提供的两家销售人员的电话，以消费者的口吻询问acer 4820TG高配版机型的价格。果然，在电话中销售人员给出了非常有诱惑力的报价。又经过一番周旋，我们得知商家手中也的确有DOA机器出售，并且报价还要低一些。随后记者又按照读者来信中提供的地址，以消费者的身份造访了这两个商家。整个暗访中，记者充分见识了其忽悠的本事，自始至终销售人员都不肯以电话中所报的价格出货，一直试图引导记者更换其它机型，或者干脆称没货只能加钱买其它机型。很遗憾的是我们没能亲眼见到King Green读者所讲述的“装病毒”手法。

随后我们又联系了一些浸淫电脑卖场多年的“老江湖”。这些圈内人士对中关村存在的乱象并没有表现得很惊讶，用他们的话说“中关村里的竞争太激烈了，一台机器全部的利润就那么几个点，商家为了出货、为了赚钱，什么法子都用上了。想出装病毒这样的手段，也不算新奇，更不是不可能。”

Tips 1:

DOA这个词源自英文中医院专用术语“Dead On Arrival”，意为“到达即亡”。后在IT行业里被用来指代那些厂家送达销售商处即存在问题的产品。另外还有一部分国家“三包”规定期内出现问题，经返修或更换的机器也被商家笼统地称为DOA机。DOA问题机器的处理流程一般与消费者无关，厂家与销售商之间大都有着处理DOA的期限与协定，出现问题的机器走DOA流程纯粹是商家与厂家之间的事情，而不像出了“三包”期外的问题产品，需要用户与品牌的售后自行协调沟通。

且不论这些不良商家给机器安装的是何种病毒、病毒如何作用，其目的无非是制造一个用户所购机器存在问题的假象，迫使用户将机器送回，商家再趁机要求用户更换利润高的机型或者收取额外的维修费用。归根到底，这样的手法还是利用了消费者的疏忽，在安装系统这一不大引起人注意的环节来使诈。只要消费者自始至终注意购机的每一个环节，遵从以下两点建议，即使遇到这种主动给机器装病毒的手法也能够轻易予以识破。第一，商家帮助用户安装好系统进行试用后，基本上已经完成了售机任务，即便是用户要求商家帮忙安装一些软件，商家也不大会“热心”地帮助你安装其自制的系统加速软件。用户可以认真监督商家安装系统的过程，不要怕麻烦和耽误时间，将试机过程适当拉长一点再确认付款。第二，购买到的新机出现问题后不要急于送回商家处，可以先自行或者找熟悉的朋友帮忙进行检测。如果是软件问题，可以查杀病毒或重新安装系统，确定是硬件出现了问题，再拿回商家处更换也不晚。

Tips 2:

拆封条几乎成了那些不良商家的一门必修课，功课做得好的更是能把封条拆合得天衣无缝，所以单从包装箱上辨别机器是否全新已经不再那么准确。

你能看得出这张封条拆开过吗？

本本的C面边缘有磨损的痕迹

消费者在购机的时候应该更多的留意机器本身上的一些细节，例如电源插口、锁孔、USB插口等部位是否有使用过的痕迹；机身表面是否有细微的磨损与划痕；拨打厂商电话核对机器序列号、机器状态以及维修记录；系统安装完毕后使用优化大师、鲁大师等检测软件查看硬盘通电次数和使用时间等等。通过这些细微处的仔细检查，可以有效避免买到样机或者DOA返修机。

观察本本的电源插孔、USB接口等是否有使用过的痕迹。

查看硬盘的通电时间和开机次数

其实IT产品存在DOA现象是很正常的，毕竟产品存在自损率的问题，但不论是真正的“货到即损”还是“三包”期内退回返修的产品，都应该通过正规的渠道进行处理，再明确地打上“DOA”或者“返修”的标记。据我们所知，不同笔记本电脑厂商对DOA产品的处理方式各有不同，大部分厂商将问题产品回收、检测、维修后明确地打上“DOA”或者“返修”标记，再发还经销商处折价处理或者通过内部员工购买的方式进行消化。而部分厂商则在DOA问题解决之后，给该机器更换全新的编码和包装，重新发回市场按正规全新产品出售。

参考不同成色，厂商发还的DOA产品价格往往要比新机低，因此在某些别有用心的商家手中，那些明确的“DOA”或者“返修”的标记常常会悄悄消失，如此一来，商家手中的不再是一台需要折价处理的DOA机器，而变成了一台利润比正规产品还要丰厚的“新机”。

假如很不幸我们买到了一台DOA机器，那么通过厂商的售后部门，我们可以查到相关的DOA维修记录。这时就要去找那些冒充新机销售给我们的JS理论，坚定捍卫我们的合法权益。如果非常不幸是的我们买到了更换过全新编码和包装的DOA机器，虽然在本质上它经过DOA或者返修，但实质上它已经变成了另外一台全新的机器，厂商售后方面也查不到任何维修记录或者与新机不同的信息，无论是谁都已无从辨别这台机器的前生往事。我们相信每一个负责任的厂商、有诚信的商家都会正确地处理DOA问题。

后，MC在倡导行业良性竞争，商家诚信经营的同时，也呼吁广大读者和消费者牢记“天上永远不会掉馅饼”这句真言，对于购机过程中商家给出的超低报价做好足够的警惕。在电脑行业利润越来越薄的现状下，赔本赚吆喝只不过是商家的一个幌子罢了。

你在购机过程中有没有一些经历与感受？欢迎在群组中发帖与大家一起讨论。