新时代奸商的自白

也许有读者还对《奸商的自白》一文还记忆犹新，在十年前，一位无比正义的青年，一位长期战斗在“一线”的"卧底"——冷星峰（某电脑城报价员），为我们的广大读者讲述了电脑城的装机内幕，剖析奸商的“内功心法”与“外家功夫”，令奸商无所遁形，令消费者知已知彼……

十年后，随着笔记本电脑和品牌台式机、一体机等PC逐步开始侵蚀DIY兼容机份额；传统家电卖场开始分流整机客户的今天。新一代的不良经销商们，为了适应上述改变，创造更高的利润，自然要将“功夫”提升到一个新的高度，且看他们今日的高招。

DIY兼容机和配件、外设篇

大家好，坦白地说，我只是一个极其普通的电脑城经销商，只是和同行一样修炼过所谓的本门必修“内功心法”和“外家功夫”。从此，大家就把我划归到“JS”（不良商家）一类。在卖场里面迎来送往的，风风雨雨也十几年了。说实在的，现在的电脑卖场受到大中、国美等家电卖场和京东、新蛋等网络商城的冲击，已经不如十年前那般红火，利润也是一天比一天薄了。看看吧，好多柜台可能一天都没生意，打游戏的、聊天的比比皆是。但是房租、柜台租金却老在上涨，食品什么的也没事老涨，近据说流行炒苹果，有时候一天忙下来，说不定还不够买几斤苹果呢……跑题了。为了糊口活命，对于消费者，有时候只能硬起心肠，拿起我那把想象中的大刀，“宰”一个够本，“宰”两个赚一个。不过，毕竟过了好多年，有些老的招数可能不太时兴了，因此我闭门修炼，琢磨出了一些“秘技”，可谓是屡试不爽。要问是些什么“秘技”，请往下看。

秘技一：杀熟——“友情价”的背后

俗话说“秦桧还有仨朋友”，在卖场这么多年，不认识一些熟客是不可能的。这不，老在我这买东西的小B就领来一对中年夫妻，直奔我的柜台。

B：老板早啊，这是我姑妈两口子，家里电脑太老了，想装一台新的。

J：欢迎欢迎，既然是小B的亲戚，那我绝对不会亏待，这样吧，就当今天不赚钱了，来个友情价。我看你们也不用忙忙叨叨到处问价了，就在我这装，放心，而且送鼠标垫和插座。（拿了一张报价单，开始随口报价）

别以为熟人就很稳妥，也许你已被悄悄“卖”掉。

于是，“一场悲剧在上演……”。事实上除了这样的亲戚熟客，还会有不少的朋友带他的朋友前来装机。这样的暴利机会我从来都不会放过，当然心照不宣的，我会给足够的好处让朋友们再接再厉。因此，找懂行的熟人代劳也得多留个心眼！至于那些连熟人一起蒙的同行，我只能说他们“功夫”实在太高，我等甘拜下风。

MC贴士

秘技揭密：由于形势所逼，很多不良商家对熟客也抡起了大刀。熟客基于信任，有时候会疏忽掉事先问价的环节，而直接开始进入谈配置环节。而他们则会利用这点在报价时做手脚，但表面上服务态度很好让你挑不出毛病，而且会用小优惠让你进一步放心。此外，利用朋友的信任而联合商家宰客的所谓“高手”其实不在少数。所以，经常出现在“高手”帮助下高高兴兴被人“宰”的消费者。

秘技破解：不管是多熟的商家或高手，事先问价是不可或缺的，应该事先通过网络等手段对自己需要买的东西的价格有一定了解。在谈单时如果对方报价明显虚高时要有策略地指出，使商家知道你心里有底，从而既不伤了和气，又可以买到价格合理的东西。

秘技二：拉大旗当虎皮——谎报规格

虽然，电脑配件产品的型号通常会附带一些产品参数信息，但是型号和参数实际上是没有什么必然联系的。别说才接触DIY的新手，就算是市场“老鸟”也经常会犯经验主义错误。

C：老板我这配置该选个什么样的电源啊。

J：恩，这个配置嘛，用xxS398合适不过了。

不少电源的型号数和额定功率数相差甚远

C：哦，是吗，它能带动我的机器么？

看着型号你知道它是什么芯片组么？还是仔细看铭牌吧!

J：没问题，你这个才双核处理器加中端独立显卡，多200W左右的耗电量，这都上到398了你说够不够？别说现在，就算你以后升级都够用了。（型号398说得跟电源额定功率似地，其实转身拿出的是一个型号为xxS398的低档电源，输出功率顶多就250W上下。）

MC贴士

秘技揭秘：事实上除了经销商，很多厂商都喜欢借型号来混淆消费者视线。打着XX870的型号，卖的却是AMD 780芯片组的主板，标着XX398型号的电源，实际就只有200多瓦的额定功率。而且，这样做的厂商中还不乏某些大品牌。这进一步增大了消费者的辨别难度，让许多不良商家借此赚取高额利润。

秘技破解：其实，这种时候只需要消费者稍微细心一点，仔细阅读产品的说明书或查看铭牌，就能发现其中的猫腻，就怕消费者在商家天花乱坠的语言攻势下静不下心来仔细检查。当然，也不排除在说明和铭牌上看不到具体参数规格的情况，这种时候劝消费者直接更换产品为宜。想象一下，连铭牌和产品规格都没有的产品会是大厂的正规货么？不是山寨就是来路不明的翻包货，就算很便宜，也只会是你机器里的一颗定时“炸弹”。

秘技三：瞒天过海——用时兴名词混淆概念

这一招适合对付属于那种半瓶子醋的用户，瞧，小D就是这样的人。

D：老板，你这里有卖GTS 250显卡吗？

J：哎哟，还买这种过时货啊，我这有新的5550显卡，比GTS 250还强。

D：哦，我怎么听说5550是低端的产品？

J：别听人瞎说，5550有320个流处理器，比GTS 250的128个流处理器可多多了。而且这款5550还是采用DDR5显存的，那可是新型的显存，比GTS 250的DDR3显存那也强多了。

D：行，听人劝，吃饱饭，就要它了……

MC贴士

秘技揭秘：流处理器、DDR5显存都是比较新的概念，很多用户对这些名词的含义含混不清，给了JS蒙人的机会。NVIDIA和AMD对流处理器的定义不同，因此其数量不能直接进行对比。而采用何种显存类型和显卡性能并没有直接对应关系。不良商家正是这样将低端显卡冒充中端卖出。

秘技破解：了解常见产品的市场定位和性能水平虽然比较麻烦，但绝对必要，对一些新名词的含义把握也要到位，这样才不至于被迷惑。

秘技四：变脸——更换老型号产品的标签，以旧充新

我的库存产品规格已经明显落后了，顾客需要的是新一代的产品怎么办？没关系，换张贴标当新品卖。瞧，刚从广告上看到某新品促销广告的小E来了。

E：老板，我要买XXX品牌的XXX容量的12代硬盘。

J：行啊，你运气不错，这个是才上市的货，紧俏得很，这不我今天早上才到的货。

E：哦，怪不得我今天已经问了好几家了都没货，那赶紧给我一块吧。

MC贴士

秘技揭秘：不少用户都知道买新不买旧。不过像硬盘，内存这样的产品，除了标签，新手用户基本不知道怎么去分辨新旧产品。这给了商家造假清货和处理不良商品，赚取超额利润的机会，简单的换换标签就可以以旧充新。

秘技破解：其实，每次产品更新换代都会在参数上发生某些变化。比如硬盘的单碟容量、盘片数量、缓存大小等。消费者若有中意的新品，不妨先详细了解下该产品的具体参数，再到卖场购买。而且，一定要要求当场上机测试，仔细辨别参数和具体的型号信息是否和贴标一致。

秘技五：混为一谈——巧妙伪造价格差距

快关门了，又有一个顾客小F上门了。看那样子，应该是转了不少柜台了。

F：你好，XX型号有吗，卖多少钱？

J：有啊，价格是XXX元。

F：怎么比XXX柜台还贵啊，我问的价格是XXX元。而且比XXX网上商城还贵呢。

J：呵呵，这么低的价格你也信啊，那个柜台我清楚，专卖水货，你这个应该是水货的价格，质保没保证啊。再说什么XXX商城，它的进货渠道我也知道，有问题的，根本没法保证质保。我这里是正规行货，贵一点但是可靠啊。

F：好吧，给我来一个……

MC贴士

秘技揭秘：当消费者报出某商家或某网上商城的价格较低的时候，不良商家往往会说：我们这卖的是行货，他们是水货，或者他们的渠道有问题等类似的语言来搪塞消费者，用买水货的风险来吓唬人，以迫使对方接受自己较高的价格。秘技破解：电子配件市场中水货的确一直占有一席之地，不过消费者应该看清商家所说的水货、行货是不是的确如此，就DIY配件来说，所谓的水货的可能性不是很大，大多出现在CPU的原包原封或原包后封，或者内存中出现的“假条、兼容条”，硬盘中出现的散装、盒装或OEM版与正式零售版的区别，真正水货较多的是手机等数码产品。而较大的网上商城其渠道也有保证，一般不会卖所谓水货。因此在商家以水货、渠道问题为自己的价差辩护时，一定要注意分析。

笔记本电脑、数码篇

大家好，我跟刚才那位不太一样，我是卖笔记本电脑、数码产品的，在电脑城十几层的精品间工作，手下管着几个人，也有个什么经理的头衔。看似比下面小柜台的人风光，其实不然。现在这行业的利润不高，而且拉个客也不容易。所以既然来了，咱也不能客气。“哎哟，您来了，翠花，上砍刀……”不好意思，说漏嘴了。要知道咱这一行有啥秘技，肯定比DIY那些老套路高级一些了。

秘技一：闭目塞听——断绝信息来源

干我们这行，“转型”是赚取较大利润的主要手段。所谓转型，就是给用户推荐其不熟悉的型号，同时报虚高的价格。不过现在不少用户很精，往往会找机会了解各种型号的价格。怎么办？自有妙招。这不，用户小G来买笔记本电脑了，我立即招呼人把他引进谈单的单间。

G：老板，我想要XX品牌的XX型号。

J：抱歉我这没货。我给你推荐一个吧，XXX品牌的XXX卖得不错，价格也实惠。价格是7800元。

G：哦，价格有点高吧？我想查查，你这里能上网吗？

J：可以啊，外边有电脑，可以查。

G：打开电脑里的浏览器，却显示找不到页面。

J：哦，可能是路由器有问题，我鼓捣鼓捣。（装模作样了一番）怎么样？

G：还是不行啊。

J：我再看看啊……哦，忘了跟你说了，今天这层楼的网络进行修理，暂时上不了网。

上不了网查不到价格，小G无可奈何，经过一番讨价还价，终于还是以高出一般价格不少的代价买下了我推荐的型号。

MC贴士

秘技揭秘：不良商家怕的就是消费者查笔记本的真实报价，因此一般在消费者进入精品间后就会有意识地断绝其信息来源，故意切断网络就是其主要手段。在谈单隔断的狭小空间内，信息不通，加上商家轮番的语言轰炸，往往可以顺利地“转型”成功。

秘技破解：电脑卖场的网络一般不会轻易失灵，因此商家说网络有问题往往是托词。消费者这时候一定要坚持通过网络查询价格，如果不行就干脆走人。

秘技二：隔山打牛——利用同伴影响消费者

很多买笔记本电脑的用户都是情侣或夫妻，其中的女性为我们的“转型”提供了“缺口”。这不，一对小夫妻H和I来了，想挑选一款女性用的笔记本电脑。H男看来是懂点行情的人，我想给他“转型”，说了半天是油盐不进。

H：老板，你推荐的这型号貌似不怎么样啊，而且价格好像有点高，我还是想买我看中的那一款。

此时女孩在旁边站了半天，已经隐隐有不悦之色。我察言观色，马上改变目标。

J：哎哟，这位女士，这笔记本电脑是买给您用的吧？瞧您长得跟明星似的，买个笔记本电脑得能配上您才行啊。这款型号怎么样，外壳是铝镁合金的，轻薄小巧，盖上还带花纹，还可以换彩壳，特适合您，真的。您瞧瞧……

很多购机者都是三五成群的，这个时候意见主导者就成了攻击目标。

I：嗯，还真不错。（对H说）这款我觉得行，要不就它吧。

H：好吧，就依你了。

MC贴士

秘技揭秘：女性用户往往对笔记本电脑的配置、价格不太在意，而关注其外观，很容易被语言所蛊惑。一旦她们看中了被推荐的产品，对后的购买决策会有很大的影响力。不少不良商家正是抓住这一点终成功“转型”。同理，如果购买者中有老年人、小孩，这招也可以管用。秘技破解：当购买者的同伴被迷惑时，还是要坚定自己的选择，同时可以耐心向他们解释。

秘技三：羊毛出在羊身上——克扣赠品

现在厂商为了招揽用户，往往搞一些促销送一些赠品，不过这也成为我们的生财之道。这不，刚刚和小K谈判成功买下某个型号，我脑筋一转计上心头。

J：您买了笔记本，用的时候要是磕了碰了多不好啊，应该买个包，好好保护吧。

K：是啊，这款型号没送包啊？

J：可不是吗，不过我给您想好了，您瞧。（拿出一笔记本电脑包）怎么样，这个品牌的原装包，跟您买的型号正好搭配，这做工，这质量……便宜卖您了，80元吧，一般我卖都得100多元呢。

K：好好，多谢，我买了。

J：对了，笔记本用的时候保持清洁也很重要，这款清洁套装便宜好用，半买半送吧，20元……

后的结果，小K又花了好几百，买了一堆本就是该型号免费赠送的东西，高高兴兴回了家。

MC贴士

秘技揭秘：消费者由于对厂商的促销活动不了解，往往会忽视掉本该是归自己的赠品，而被不良商家克扣下来。而更狠的不良商家，则利用消费者对新笔记本的爱惜之情，鼓动他们花钱购买赠品，从而“空手套白狼”。秘技破解：消费者应注意笔记本厂商的促销信息，了解赠品类型。在购买时候要注意清点赠品，更不要轻易购买有商家推荐的有赠品嫌疑的东西。

秘技四：好马配好鞍？——所谓“原装”、“专用”配件

卖笔记本电脑不怎么赚钱，卖笔记本电脑配件往往更赚钱，还是接着上面小K那个例子（小K：我怎么这么倒霉）

J：你这笔记本内存容量不大啊，才2GB。

K：2GB不少啊。

J：现在都Windows 7了，而且很多软件越做越大，以后2G也不一定够用。再买2GB内存扩充吧，我这有金士顿的专用笔记本内存，价格是500元。

K：这么贵啊？

J：那不一样，这是你这型号专用的，都经过测试的，兼容性绝对强。是有便宜的内存，用了不一定兼容，成天没事蓝屏死机，烦也把你烦死。

K：好吧，咬咬牙买下一条。

卖场中80%的所谓原装配件都是假冒的高利润产品

J：对了，还有你这型号原装的笔记本贴膜，透光率99.9999%，贴上了不仅保护屏幕还保护视力……

K：你就说还有什么吧，我都买下……

MC贴士

秘技揭秘：不良商家所说的原装配件，很多名不符实。拿内存来说，确实有少部分笔记本电脑型号需要专用或指定的内存，但很少见。主流品牌的笔记本内存兼容性也都不错，适用性很广，买来扩充出现问题的几率很小。而部分厂家的原装内存，其实除了价格虚高也没有什么性能优势，不值得买。而且商家卖的所谓原装专用配件，也不排除假冒伪劣的存在，例如所谓原装贴膜，很可能就是小作坊的产品，而所谓专用内存，有可能就是普通的品牌内存。

秘技破解：消费者应事先对笔记本电脑的配件价格做一定了解，对于商家推荐的配件产品要仔细鉴别，没必要买的就不买。若确实需要，还可以货比三家，避免受骗上当。

秘技五：疲劳战法——看谁玩得过谁

有些用户的警惕性较高，买东西的时候老盯着我们，生怕我们做假。不过，对付这些人，我也有办法。这天下午，小L过来要买笔记本电脑，还带着貌似是比较懂行的两个人，来了就指指点点，谈单买机器的时候眼睛瞪得老大，跟防贼似的。我不动声色，吩咐手下好生伺候。不过，私下里嘱咐，瞅准时机给他们整点小动作。

L：老板，这型号没装系统啊？

J：是啊，现在自带系统的型号不多了，我给你找安装盘去。

就算你带的有“高手”，也会被折腾的疲惫不堪，此时就是他们大做手脚的机会。

L：老板，这机器怎么开不了机啊？

J：哦，对不起，电源插座有问题，我给你换去。

找安装盘，装系统，装驱动，装软件，测试机器，每个阶段都有点问题，机器还出现状况，不得不换了一台。渐渐地日落西山，小L和他的帮手也有点困头耷脑了，后不得不加快速度，马马虎虎在下班前终于鼓捣完毕走人。他们不知道的是，趁他们疲劳的时候，机器已经被换成了一台有问题的样机。

MC贴士

秘技揭秘：人在疲劳和不顺利的时候，注意力就容易分散，而这时候就是不良商家做手脚的良机。为此，很多不良商家会不择手段的制造你的疲劳感以及购物不顺利的情况。

秘技破解：买笔记本电脑的时候好在人精力较好的时候去，要留出充足的时间验机，在商家故意推脱磨蹭的时候一定要注意，避免他们做小动作。买的时候千万不要着急，等测试后确认无误再走人。

秘技六：不平等竞争——眼见不一定为实

有些用户比较固执，对于自己看中的型号往往坚持，对我们的“转型”嗤之以鼻，不过我会让他们在“事实”面前低头的。看，一位叫M的大姐就坚持要买一款数码相机，我当然“据理力争”。

J：大姐，你说的那个X型号真的不行，别看是1200万像素，照出的效果真不怎么样，我给您推荐一个吧，XX品牌的Y型号，照出的照片清晰多了，还便宜，我这卖了好多台了，买的人都说好。

M：呵呵，王婆卖瓜，自卖自夸，我就看中这款了。

J：看来您是不到黄河心不死，好吧做个试验，两个型号照同一个东西，看看谁拍出效果好。

我拿出两个相机，趁M不注意，快速把相机参数调好，Y型号调整到ISO低，画质好，防抖打开，而X型号ISO调大，画质差，防抖关闭。咔咔两下，照片拍好了。

J：大姐你看看，这个X型号照出来什么德行，这叫噪点，噪点多是这个型号的通病，没法避免，而且这防抖效果太差了，跟没有一样，瞧瞧都糊成一片了，您拿这个出去照相，是去开心还是添堵呢？您再看看Y型号，这效果，盖了帽了，不夸张地说都赶上单反效果了……

结果还用说吗，M多花了1000多元买了个过时型号。

MC贴士

秘技揭秘：用设置不同的两个型号进行“对比”，造成所谓“眼见为实”的假象，是JS转型过程中的拿手好戏。这一招的关键在于利用消费者对相机设置的不了解。在笔记本电脑的转型中也有类似情况，不良商家会拿出本身有问题的机器让消费者试用，出现问题时痛陈该型号的质量不可靠，从而诱导消费者购买别的型号。

秘技破解：在商家进行这种貌似公平的对比时，一定要注意他们的猫腻手段，要检查其设置是否有问题。这也需要消费者事先具备一定的知识，以免被欺骗。

写在后——经销商的苦水

说了以上这么多，读者们是不是对我们这些经销商痛恨的要命？说实话我们也不想这样，只是飞涨的物价，加剧的生活压力，残酷的竞争（柜台间的，商城不同商家间的、IT产品集散中心各卖场间以及来自传统家电卖场和逐渐成熟的网络购物的压力），不合理的销售指标等等……这使得很多时候我们不得不把良心夹在胳肢窝里，将这些压力转嫁到消费者身上。而且，消费者们都有一来就猛砍价的习惯，好像觉得商人有利润就不正常似的，一幅非要买个低于成本价的架势。这样的购物心理从谈单一开始就注定了买卖双方的相互抵触，也因此留给粗劣的廉价产品足够的市场空间，给了我们许多获取暴利的可乘之机。其实，我包括我身边的很多经销商也都希望没有欺诈，大家都勤劳致富。因此也愿意把一些骗人的伎俩一吐为快，为的不仅仅是帮助消费者“知己知彼”，更重要是为了引起包括经销商、厂商、卖场和消费者在内的大家的重视，改变现在这样恶性循环的状况，让IT市场还原它的本色，让买卖双方都可以和睦相处，诚信相待。

持续拔高的物价和低端DIY市场的不停萎缩，确实在客观上增大了电脑城经销商的压力。但是这不应该成为商家运用不良手段，诈取高额利润的理由。向高端DIY市场转型或扩大经销范围、分摊风险也许是不错的获利方式。而且我们的消费者，也需要转变一些购物理念，合理消费，不给便宜的假冒伪劣产品留空间。同时，消费者们好在购机前更多地了解当前市场信息和中意的产品详情，或者多关注本刊的《市场传真》和《消费驿站》栏目的文章，做到心中有数，拒绝被忽悠。