MC携专家会诊多媒体音箱的频发故障

在调查各多媒体音箱品牌售后服务情况的同时，我们了解到目前他们售后维修多的故障多为音箱不发声和有杂音，该情况也与本次3·15售后调查中消费者所投诉的音箱故障基本吻合。从终统计数据可以看出，在参与调查的消费者中有54.37%遭遇过杂音严重的故障；其次是音箱不出声，比例为21.33%；再接下来则是按键/旋钮失灵，所占比例为11.83%。而在我们所收到的音箱维修求助留言和来信中，也以这些故障为主。

北京读者吴先生：购买7个月的罗技Z5500再次彻底不发声，以前刚购买2日后就因为同样问题换过一套。同一问题出现两次，我可以再要求罗技换一套吗？

贵阳读者张先生：我的漫步者S2.1的低音炮刚过半年就出现很大杂音，像是电流声，只是时有时无，这种问题在保修范围内吗？

天津读者刘先生：刚过一年保修期的麦博FC550音箱遥控器按键没反应，按很多次偶尔有一次起作用，换过电池故障依旧。请MC帮我问问麦博，是否可以付费维修或单独买个遥控器？

当然，以上案例只是众多求助来信和留言中的小部分。那么为何这些故障出现的几率会如此高呢？为此，我们分别联系了漫步者、麦博和现代创见的工程师。希望他们从专业的角度为大家分析故障高发的原因，并提出合理的解决办法。

张明辉 漫步者国内营销咨询部经理

对于音箱杂音问题，漫步者张明辉先生的分析是，杂音确实是所有音箱产品出现得频繁的故障之一，比如音量电位器经过较长时间使用，正常磨损以及灰尘的进入都会使碳膜接触不良从而造成杂音，这种情况只需要更换电位器即可；而另一种情况是在不连接音源设备的情况下音箱发出比较大的杂音，也就是我们平时说的交流声，此故障一般是功放IC或电源电路损坏所致。解决办法很简单，只要找到故障部件进行更换就可以了。

不出声音的故障一般有两方面的原因，常见的是功放芯片损坏，或者是变压器或保险管烧了，建议用户在不使用音箱的时候好能关闭电源开关，这样能避免长时间开机对电源造成的损坏。

而电源按键失灵一般是保险管或变压器损坏导致电源打不开；一些电子音量调节的音箱音量按键不起作用有可能是音量控制芯片出现问题所致；还有一种常见的问题就是调节音量旋钮的时候音箱会出现杂音或者无声音，这种一般就是音量电位器接触不良所致，直接更换电位器就可以了。