骗术升级 购买笔记本电脑谨防新花招

近MC接到一封比较特别的读者来信。一位署名King Green的大学生读者给我们讲述了他在购买笔记本电脑过程中所遇到的一些“另类”经历，而这些经历跟我们本期《新时代“JS”的自白》中提到的情况十分相似。

国庆节期间，我来到中关村e世界，打算购买一台acer 4820TG笔记本电脑，在一个商家那里谈妥了5100元的价格。付款、验机、安装系统，一切都很顺利，但是本本重启过后出现了无法启动的问题。我当时以为是软件问题，就要求他们先给我办理三包注册，但是店员跟我说这台是DOA机器，也就是返修机，除此之外没有货了。后面我们协商着退了款。

第二天我又去了另一家店，要了一台acer 3820TG，店员还是报出了5100元的价格。有了前一天的经历，我便警惕地问了一下“你这机器有没有问题，是不是什么DOA机呀？”一听这话，他赶忙诉苦，说这款机型已经停产，剩下的货都是DOA机，推荐我改换成4820TG，5300元，并信誓旦旦地承诺绝不是DOA。付款、验机、装系统一切正常，可当系统安装完毕后，他插上一个U盘说要装一个系统加速程序。我突然发现有点不对，因为那个名为“systm.exe”的程序明显是一个病毒！他又试图调用启动项，将系统调用内存调成512MB，也被我识破制止了。眼见各种招数都不成，他干脆直言这款机器的底价是6125元，必须再补钱才能拿走。我表示自己没带那么多钱，只有以后再来买，他才给我退了款。后来店员私下给我透露刚才那个“systm.exe”就是个病毒，是他们公司花了两万元找人编的，功能是让机器每五分钟死机一次。内存限制是要让电脑变慢，这样的话客户一定会回来找他们，他们就可以给客户推荐更换其他机型或者收一些维修费。没想到今天遇到了个高手……

这位读者的经历让人膛目结舌，难道现在的不良商家已经狡诈到了如此地步？抛开返修机冒充新机销售不说，这些人竟然想出主动给机器装病毒这样“高明”的手段？这些情况到底是真还是假？

记者试着拨打了来信中提供的两家销售人员的电话，以消费者的口吻询问acer 4820TG高配版机型的价格。果然，在电话中销售人员给出了非常有诱惑力的报价。又经过一番周旋，我们得知商家手中也的确有DOA机器出售，并且报价还要低一些。随后记者又按照读者来信中提供的地址，以消费者的身份造访了这两个商家。整个暗访中，记者充分见识了其忽悠的本事，自始至终销售人员都不肯以电话中所报的价格出货，一直试图引导记者更换其它机型，或者干脆称没货只能加钱买其它机型。很遗憾的是我们没能亲眼见到King Green读者所讲述的“装病毒”手法。

随后我们又联系了一些浸淫电脑卖场多年的“老江湖”。这些圈内人士对中关村存在的乱象并没有表现得很惊讶，用他们的话说“中关村里的竞争太激烈了，一台机器全部的利润就那么几个点，商家为了出货、为了赚钱，什么法子都用上了。想出装病毒这样的手段，也不算新奇，更不是不可能。”

Tips 1:

DOA这个词源自英文中医院专用术语“Dead On Arrival”，意为“到达即亡”。后在IT行业里被用来指代那些厂家送达销售商处即存在问题的产品。另外还有一部分国家“三包”规定期内出现问题，经返修或更换的机器也被商家笼统地称为DOA机。DOA问题机器的处理流程一般与消费者无关，厂家与销售商之间大都有着处理DOA的期限与协定，出现问题的机器走DOA流程纯粹是商家与厂家之间的事情，而不像出了“三包”期外的问题产品，需要用户与品牌的售后自行协调沟通。