大家好,我跟刚才那位不太一样,我是卖笔记本电脑、数码产品的,在电脑城十几层的精品间工作,手下管着几个人,也有个什么经理的头衔。看似比下面小柜台的人风光,其实不然。现在这行业的利润不高,而且拉个客也不容易。所以既然来了,咱也不能客气。“哎哟,您来了,翠花,上砍刀……”不好意思,说漏嘴了。要知道咱这一行有啥秘技,肯定比DIY那些老套路高级一些了。
干我们这行,“转型”是赚取较大利润的主要手段。所谓转型,就是给用户推荐其不熟悉的型号,同时报虚高的价格。不过现在不少用户很精,往往会找机会了解各种型号的价格。怎么办?自有妙招。这不,用户小G来买笔记本电脑了,我立即招呼人把他引进谈单的单间。
G:老板,我想要XX品牌的XX型号。
J:抱歉我这没货。我给你推荐一个吧,XXX品牌的XXX卖得不错,价格也实惠。价格是7800元。
G:哦,价格有点高吧?我想查查,你这里能上网吗?
J:可以啊,外边有电脑,可以查。
G:打开电脑里的浏览器,却显示找不到页面。
J:哦,可能是路由器有问题,我鼓捣鼓捣。(装模作样了一番)怎么样?
G:还是不行啊。
J:我再看看啊……哦,忘了跟你说了,今天这层楼的网络进行修理,暂时上不了网。
上不了网查不到价格,小G无可奈何,经过一番讨价还价,终于还是以高出一般价格不少的代价买下了我推荐的型号。
MC贴士
秘技揭秘:不良商家怕的就是消费者查笔记本的真实报价,因此一般在消费者进入精品间后就会有意识地断绝其信息来源,故意切断网络就是其主要手段。在谈单隔断的狭小空间内,信息不通,加上商家轮番的语言轰炸,往往可以顺利地“转型”成功。
秘技破解:电脑卖场的网络一般不会轻易失灵,因此商家说网络有问题往往是托词。消费者这时候一定要坚持通过网络查询价格,如果不行就干脆走人。
很多买笔记本电脑的用户都是情侣或夫妻,其中的女性为我们的“转型”提供了“缺口”。这不,一对小夫妻H和I来了,想挑选一款女性用的笔记本电脑。H男看来是懂点行情的人,我想给他“转型”,说了半天是油盐不进。
H:老板,你推荐的这型号貌似不怎么样啊,而且价格好像有点高,我还是想买我看中的那一款。
此时女孩在旁边站了半天,已经隐隐有不悦之色。我察言观色,马上改变目标。
J:哎哟,这位女士,这笔记本电脑是买给您用的吧?瞧您长得跟明星似的,买个笔记本电脑得能配上您才行啊。这款型号怎么样,外壳是铝镁合金的,轻薄小巧,盖上还带花纹,还可以换彩壳,特适合您,真的。您瞧瞧……
很多购机者都是三五成群的,这个时候意见主导者就成了攻击目标。
I:嗯,还真不错。(对H说)这款我觉得行,要不就它吧。
H:好吧,就依你了。
MC贴士
秘技揭秘:女性用户往往对笔记本电脑的配置、价格不太在意,而关注其外观,很容易被语言所蛊惑。一旦她们看中了被推荐的产品,对后的购买决策会有很大的影响力。不少不良商家正是抓住这一点终成功“转型”。同理,如果购买者中有老年人、小孩,这招也可以管用。秘技破解:当购买者的同伴被迷惑时,还是要坚定自己的选择,同时可以耐心向他们解释。